Cada mes, el 5-7% de tus clientes desaparecen. El churn es un problema de producto.
El Coste Real del Churn
Con 100K€ MRR y 5% de churn mensual pierdes 60.000€/año.
El Playbook de Prevención
1. Rastrea Señales de Alerta
- Baja frecuencia de login, NPS por debajo de 6
2. Red Self-Service
Una base de conocimiento puede reducir tickets un 40%.
3. Feedback en Momentos de Riesgo
Usa un widget in-app para capturar esos momentos.
4. Cierra el Ciclo con Detractores
Cerrar el ciclo con detractores tiene mayor ROI que cualquier campaña.
5. Muestra Progreso
Roadmap público + Changelog + Votación
feedto.me te da todo en una plataforma conectada.