Solución de problemas comunes
Soluciones a problemas reportados frecuentemente con PassLink.
Error "Secreto no encontrado"
Causa: El secreto ya ha sido visto o ha expirado.
Soluciones:
- Pide al remitente que cree un nuevo secreto
- Comprueba si el enlace se abrió en una previsualización (Slack, los clientes de email a veces obtienen URLs automáticamente)
- Verifica que la URL completa fue copiada (incluyendo el fragmento
#key)
Botón de copiar no funciona
Causa: Algunos navegadores restringen la API del Portapapeles en ciertos contextos.
Soluciones:
- Prueba seleccionando manualmente el texto y usando Ctrl+C / Cmd+C
- En iOS Safari, mantén pulsado el texto para seleccionarlo
- Asegúrate de estar en HTTPS (requerido para la API del Portapapeles)
- Actualiza tu navegador a la última versión
El enlace muestra vista previa incorrecta
Causa: Algunas apps de mensajería cachean las vistas previas de enlaces.
Soluciones:
- La vista previa es genérica por diseño — nunca revela el contenido del secreto
- Si la vista previa muestra un error, prueba compartir el enlace de nuevo
- Las vistas previas enriquecidas son compatibles con Slack, Teams, Discord y WhatsApp
El secreto expiró demasiado pronto
Causa: La expiración se calcula del lado del servidor desde el momento de creación.
Soluciones:
- Comprueba el tiempo de expiración que seleccionaste al crear el secreto
- Zonas horarias: la cuenta atrás de expiración empieza en el momento de creación (UTC)
- Si el problema persiste, contáctanos a través del widget de feedback
El navegador muestra advertencia de seguridad
Causa: Muy raro. Generalmente causado por filtros de red corporativos.
Soluciones:
- PassLink usa HTTPS con TLS 1.3 — es seguro
- Comprueba si tu VPN corporativo o proxy está interceptando el tráfico HTTPS
- Prueba accediendo desde una red diferente