¿Buscas una alternativa a Zendesk? Obtén Inbox, Base de Conocimiento y Feedback de Producto por una fracción de lo que cuesta Zendesk Suite.
Prueba feedto.me gratis →| Funcionalidad | feedto.me | Zendesk |
|---|---|---|
| Bandeja de Entrada Compartida | ||
| Base de Conocimiento | Suite Options | |
| Tableros de Feedback | ||
| Roadmap Público | ||
| Changelog Integrado | ||
| Routing Automático Complejo | ||
| Widget Integrado en App | ||
| Dominios Personalizados | Pro | Enterprise |
| Soporte Multilingüe | ||
| Encuestas | Suite |
* Zendesk cobra por agente. Si tienes 3 agentes, cuesta $345/mes.
Precios transparentes y públicos
Precios complejos u ocultos
¡Ahorra más de 3.500€ al año comparado con Zendesk!
Zendesk es sin duda la plataforma de atención al cliente más conocida y potente del mundo. Si eres una gran empresa con 500 agentes de soporte, flujos de trabajo hiper-complejos y un departamento de TI dedicado a configurarlo, Zendesk es fantástico.
Pero si eres una startup, una agencia o una Pequeña o Mediana Empresa (PYME), probablemente sientas que Zendesk es demasiado: demasiado caro, demasiado complejo y demasiado aislado del resto de tu producto. Es por eso que muchos equipos están migrando a feedto.me.
El modelo de precios de Zendesk castiga el crecimiento. Cobran por "asiento" o "agente". En una startup, a menudo quieres que los desarrolladores o los fundadores tengan acceso a la bandeja de entrada para leer el feedback de los clientes. Con Zendesk, pagarías $115/mes extra por cada desarrollador.
feedto.me elimina la fricción. Nuestro plan Pro por €49/mes cubre tus necesidades.
El soporte al cliente no vive en el vacío. Cuando un cliente abre un ticket en Zendesk para reportar un error o pedir una funcionalidad, ese ticket suele morir ahí.
Al usar feedto.me como alternativa a Zendesk, puedes convertir inmediatamente esa conversación del Inbox en una petición en tu Tablero de Feedback y añadirla automáticamente a tu Roadmap Público.
Para ser justos, deberías usar Zendesk si necesitas soporte telefónico (call center) a gran escala, routing telefónico basado en habilidades o analíticas corporativas a nivel empresarial.
Para todo lo demás, feedto.me te ofrece las herramientas esenciales para dar un soporte increíble y construir un producto que tus clientes amen.
No te castigamos por crecer. Paga €49/mes en lugar de $115 por cada persona.
Zendesk es solo soporte. feedto.me conecta tu Inbox directo a tu Roadmap.
No necesitas un administrador certificado para configurarlo: listo en 5 minutos.
Feedback, Roadmap, Changelog, KB e Inbox, todo bajo una sola suscripción.
Zendesk es una plataforma potente. Con más de 100.000 clientes y décadas de desarrollo, es la opción por defecto para operaciones de soporte enterprise. Pero "por defecto" no significa "mejor opción" — especialmente para startups y PYMEs.
El precio por agente de Zendesk parece razonable a primera vista:
| Plan | Por Agente/Mes | 3 Agentes | 5 Agentes | 10 Agentes |
|------|---------------:|----------:|----------:|-----------:|
| Support Team | $19 | $57 | $95 | $190 |
| Suite Growth | $89 | $267 | $445 | $890 |
| Suite Professional | $115 | $345 | $575 | $1.150 |
| feedto.me Pro | €49 fijo | €49 | €49 | €49 |
Con 5 agentes en Suite Professional, Zendesk cuesta $6.900/año. feedto.me Pro cuesta €588/año. Un ahorro de más de €6.000/año.
Seamos honestos sobre dónde Zendesk es mejor:
Si tu equipo necesita esto a escala enterprise, Zendesk es la opción correcta.
feedto.me gana donde Zendesk ni compite:
Esta es la diferencia fundamental: Zendesk trata el soporte como un centro de costes. feedto.me lo trata como un motor de inteligencia de producto.
Cuando un cliente abre una conversación de soporte en feedto.me:
Este bucle no existe en Zendesk. Necesitarías Zendesk ($115/agente) + Canny ($400/mes) + una herramienta de changelog ($50/mes) para aproximarlo.
Cambiar de Zendesk a feedto.me toma menos de 2 horas:
feedto.me es la mejor alternativa a Zendesk para startups y PYMEs. Incluye bandeja compartida, base de conocimiento, tableros de feedback, roadmap público y changelog — todo por €19-49/mes sin cobro por agente.
Zendesk Suite Professional cuesta $115/agente/mes. Con 3 agentes, eso es $4,140/año. feedto.me cuesta €588/año (plan Pro) sin límite de agentes — un ahorro de más de €3,500/año.
Para startups y PYMEs, sí. feedto.me cubre bandeja compartida, base de conocimiento y widget in-app. Lo que añade sobre Zendesk son tableros de feedback, roadmap público y changelog. Para empresas con +50 agentes que necesitan routing complejo, Zendesk sigue siendo mejor opción.
Sí. feedto.me incluye una bandeja de soporte compartida con notas internas, asignaciones, estados personalizados y vinculación automática con tableros de feedback. No es un sistema de tickets tradicional con SLAs complejos — es una solución integrada para equipos que quieren gestionar soporte y feedback en un solo lugar.
Exporta tus tickets y artículos de KB desde Zendesk como CSV. Importa los artículos en la base de conocimiento de feedto.me y configura tu bandeja de soporte. El proceso completo toma menos de 2 horas.
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